Европейская комиссия обвинила TikTok в создании «аддиктивного» приложения, угрожающего безопасности пользователей
Европейская комиссия обвинила TikTok в навязчивом дизайне своей платформы, способствующем зависимости пользователей. В опубликованных предварительных результатах расследования, проведенного с целью определить соответствие TikTok Директиве о цифровых услугах Европейского Союза (ДСА), Комиссия заявила, что приложение не учитывает, как его дизайн может негативно сказываться на благополучии пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых.
Технический анализ показал, что TikTok игнорирует «важные индикаторы компульсивного использования приложения», такие как время, потраченное пользователями на платформу, особенно ночью, а также частота открытия приложения. «Определенные функции дизайна TikTok постоянно ‘вознаграждают’ пользователей новым контентом, что подпитывает стремление бесконечно прокручивать ленту и переводит пользователей в ‘автопилот’. Научные исследования показывают, что это может привести к компульсивному поведению и снижению самоконтроля», — говорится в официальном заявлении Европейской комиссии.
В соответствии с проведенным анализом, TikTok необходимо изменить «основной дизайн» своего пользовательского интерфейса, отключив функции, такие как бесконечный прокрут, внедрив перерывы в использовании экрана и изменив свою систему рекомендаций.
Представитель TikTok категорически опроверг обвинения, назвав выводы Комиссии «категорически ложными и не имеющими под собой оснований». Пресс-секретарь компании в своем заявлении на электронную почту добавил, что TikTok предпринимет все необходимые шаги для опровержения этих выводов.
Неоспоримо, что TikTok предлагает инструменты управления временем и родительский контроль, однако Европейская комиссия считает, что эти инструменты не достаточно эффективны для уменьшения рисков, связанных с аддиктивным дизайном. По мнению экспертов, существующие функции управления временем слишком легко игнорируются пользователями и не создают достаточного сопротивления, а родительский контроль требует от родителей дополнительного времени и навыков, что ставит под сомнение его эффективность.
Обвинения в адрес TikTok всплывают на фоне усиливающегося глобального контроля над социальными медиа, где правительства некоторых стран выступают за полное запрещение доступа к социальным сетям для молодежи. В Австралии введены правила, обязывающие социальные сети деактивировать аккаунты пользователей младше 16 лет, а аналогичные меры рассматриваются в Великобритании и Испании. Во Франции, Дании, Италии и Норвегии также разрабатываются меры возрастной ограничения для социальной сети, и в США уже 24 штата приняли законы по верификации возраста.
Недавно TikTok уладил крупный иск по делу о зависимости от социальных медиа в США и сейчас имеет возможность ответить на предварительные выводы Европейской комиссии. Подтвержденные нарушения Директивы о цифровых услугах могут привести к серьезным санкциям, включая штрафы до 6% от глобального годового оборота компании.
Таким образом, ситуация вокруг TikTok, как и многие другие аспекты цифровой экономики, требует тщательного изучения и обсуждения, чтобы обеспечить безопасность и благополучие всех пользователей, особенно молодежи. Теперь остается только наблюдать, как удастся компании адаптироваться к новым требованиям и нормам, установленным мировыми регуляторами.
